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企業が以下のいずれかの状況に当てはまる場合、
  • ベータ版のテスト期間中またはトライアル期間中に一時的にEnterprise Advancedアカウントにアップグレードした後、下位アカウントにダウングレードした
  • その他の理由によりEnterprise Advancedアカウントから下位アカウントにダウングレードした
Box Archivesに保存されていたファイルおよびフォルダは取り残され、企業のBox管理者はそれらにアクセスできなくなります。

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予防策

企業がEnterprise Advancedから下位アカウントにダウングレードした後にアーカイブ済みのコンテンツにアクセスできなくなることを防ぐには、以下のいずれかのタイミングで、アーカイブ済みのコンテンツをすべて復元してください。
  • ベータ版のテスト期間が終了する前
  • Enterprise Advancedアカウントからダウングレードする前

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修復方法

Box Archiveにコンテンツが残っている状態で企業のEnterprise Advancedアカウントをダウングレードした場合は、Boxカスタマーサポートまで英語でお問い合わせください。Box側で、Box Archiveからご希望の場所にすべてのコンテンツを移行した後、企業のBox Archiveストレージを削除します。 管理者が、その後もAPIを利用してコンテンツをアーカイブに移動するようリクエストする場合、トークンの資格情報を使用してコンテンツはアーカイブフォルダに移動されますが、コラボレータの削除やアーカイブされたコンテンツへのアーカイブメタデータの指定といった典型的なアーカイブフローはトリガーされません。