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Box Driveをアンインストールするには、以下の手順に従います。

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Windows:

重要Boxにまだアップロードされていない、Box Driveのデスクトップ上のコンテンツは、アンインストール中にコンピュータから削除されます。 開始する前に、すべてのコンテンツがBoxにアップロードされていることを確認してください。
  1. Box Driveを終了します。
  2. コントロールパネルからアプリケーションをアンインストールします。
Box Driveをマシンから完全に削除する前に、まず、すべての非表示フォルダが表示されるようにしてください。
Windowsで非表示のファイルおよびフォルダを表示するには、以下の手順に従います。
  1. Windowsタスクバーでエクスプローラを開きます。
  2. エクスプローラウィンドウの上部にある [表示] をクリックします。
  3. [表示] メニューバーの [オプション] をクリックし、[フォルダと検索のオプションの変更] を選択します。
  4. [フォルダオプション] ウィンドウの上部にある [表示] タブをクリックします。
  5. [詳細設定] で、[隠しファイル、隠しフォルダ、および隠しドライブを表示する] チェックボックスをオンにします。
  6. ウィンドウの下部で [OK] をクリックします。
Box Driveアプリケーションをマシンから完全に削除するには、以下の手順に従います。
  1. C:\ProgramData\Box\Boxにアクセスし、Boxサブフォルダを削除します。
  2. レジストリエディタを開き、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Box\Boxを削除します。
  3. C:\Users[USER]\AppData\Local\Boxにアクセスし、Boxサブフォルダを削除します。
  4. レジストリエディタを開き、HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/Box/Boxを削除します。
  5. C:\Program Files\Boxにアクセスし、Boxサブフォルダを削除します。
  6. このマシンに複数のユーザーアカウントがある場合は、各ユーザーアカウントでログインし、手順3と4を繰り返します。

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Mac:

  1. (実行されている場合は) Box Driveを終了します。
  2. Box Reset Toolのzipファイルをダウンロードして開きます。
  3. [ダウンロード] フォルダからBox Reset Toolを開きます。
  4. [Uninstall (アンインストール)] を選択し、アンインストールを確認するメッセージが表示されたら [Continue (続行)] を選択します。
  5. 求められたら、資格情報を入力してアンインストールを続行します。
  6. [OK] を選択してツールを終了します。
注: Box Reset Toolでは、実行した操作のログが [デスクトップ] フォルダの「Box-ResetTool-logs_(<現在の日付>)」に書き込まれます。
上記の手順で問題が発生した場合は、以下の代替手順に従ってBox Driveをリセットしてください。
  1. Box Driveを終了します。
  2. ターミナルウィンドウを開き、使用しているmacOSのバージョンとBox Driveのバージョンに基づいて適切なコマンドを実行します。
    macOS 14.xとBox Driveのすべてのバージョン     
    fileproviderctl domain remove -A com.box.desktop.boxfileprovider; defaults delete com.box.desktop; rm -rf ~/Library/Application\ Support/Box/Box
    macOS 15.xとBox Drive 2.40以降 
    /Applications/Box.app/Contents/MacOS/boxfileproviderctl domain remove Box; defaults delete com.box.desktop; rm -rf ~/Library/Application\ Support/Box/Box
    このコマンドにより、以下が実行されます。
    • ~/Library/CloudStorage/Box-Boxにある同期されていない (Boxにアップロードされていない) すべてのファイルがアーカイブされ、~/Library/CloudStorage/Box-Box (<現在の日時>) の新しいフォルダに移動される
    • Box上の「最新」(同期済み) のファイルが上記のアーカイブから除外される
    • アーカイブされるファイルの親階層が再作成される
  3. 引き続きターミナルウィンドウで、アンインストールスクリプトを実行します。
    • 次を入力し、Enterキーを押します。
    /Library/Application\ Support/Box/uninstall_box_drive
パスワードは、入力中には表示されません。 入力が完了したら、Enterキーを押します。